Особенности сервисов Благ-РКЦ
18.08.2023
Какие вопросы можно решить с помощью видеоконсультации, по телефону колл-центра и в Личном кабинете
О доступных сервисах Благовещенского расчетно-кассового в прямом эфире радио 106,3 FM рассказала начальник отдела клиентского сервиса ООО «Благ-РКЦ» Анна Удалова. Ведущий Олег Никитин попросил подробно рассказать, какие вопросы решают горожане через личный кабинет, видеозвонок, колл-центр.
- Сервисов у расчетно-кассового центра много, но я хотела первым делом рассказать об интерактивных услугах, которые помогают экономить время и некоторые помогают сэкономить деньги. Начнем с Личного кабинета, он находится на сайте blag-rkc.ru. На мой взгляд, это самый удобный сервис. В нем осуществляется прием показаний, можно проверить начисления и оплаты, а также произвести оплату без комиссии с карты любого банка, - рассказала начальник отдела клиентского сервиса ООО «Благ-РКЦ» Анна Удалова.
Личный кабинет доступен только собственникам и зарегистрированным в помещении горожанам. Для регистрации необходимо оставить на сайте blag-rkc.ru заявку и в течение 2-х рабочих дней на почту придут логин и пароль для входа в Личный кабинет.
После регистрации в личном кабинете абонентам становится доступна услуга видеозвонок. Он осуществляется через приложение WhatsApp, специалист Благ-РКЦ связывается в определенное время после того, как абонент оставит заявку с указанием своего вопроса и номером личного кабинета. Сервис работает два года, но чаще всего до видеоразговора дело не доходит, все вопросы решаются на стадии заявки.
Подробнее об остальных сервисах Благовещенского расчетно-кассового центра можно послушать тут.
Для справки:
ООО «Амурские коммунальные системы» - ресурсоснабжающее предприятие города Благовещенска. Основано 28 августа 2003 г. АКС осуществляют деятельность по электро-, тепло-, водоснабжению и водоотведению.
АКС обслуживаются 19 котельных, 186 км тепловых сетей, 412 км водопроводных сетей, 304 км канализационных сетей, 1974 км электрических сетей, также в ведении компании находится 636 трансформаторных подстанций и два водозабора: «Амурский» и «Северный».
«Амурские коммунальные системы» уже инвестировали в обновление и развитие коммунального комплекса города более 3 миллиардов 547 млн. рублей.